Dobrze jest mieć stronę WWW. To Twoja baza – pokazujesz, kim jesteś, co oferujesz i jak się z Tobą skontaktować. Fajnie też, jeśli poza stroną można znaleźć wzmiankę o Twojej firmie w wizytówce Google czy katalogu branżowym. Człowiek od razu czuje się pewniej, widząc, że firma „istnieje” w więcej niż jednym miejscu.
A jeszcze lepiej, jeśli dasz się znaleźć w mediach społecznościowych – tych większych, jak Facebook, Instagram, Twitter, ale też tych bardziej branżowych, jak LinkedIn czy Reddit. Social media przyciągają uwagę, skracają dystans i kierują użytkowników prosto na Twoją stronę. Nie są fundamentem, ale mogą być całkiem skutecznym drogowskazem.
1. Niech Cię znajdą tam, gdzie spędzają czas
Twoi klienci są w social mediach – przeglądają, lajkują, komentują. Jeśli Cię tam nie ma, to trochę jakbyś nie istniał. Nie chodzi o to, żeby codziennie wrzucać nowe zdjęcia kawy z biura, ale żeby być – z aktualnym profilem, kontaktem i raz na jakiś czas pokazać, że żyjesz.
Dzięki temu budujesz zaufanie. Jesteś „do sprawdzenia”. Klient widzi stronę, szuka dalej – i o, proszę, jesteś też na Facebooku. Od razu lepiej.
2. Kieruj ruch do siebie
Profil na Instagramie fajny, ale czy z niego coś wynika? Dobrze wykorzystane social media to takie, które kierują ludzi na Twoją stronę – gdzie mogą przeczytać więcej, sprawdzić ofertę, zapisać się na newsletter, kupić coś albo po prostu się z Tobą skontaktować.
W praktyce? Dodawaj linki – do oferty, do bloga, do kontaktu. Podpinaj link w bio. Wrzucaj posta i pisz: „Więcej info na stronie!”. Nawet subtelnie, ale regularnie.
3. Mów jednym głosem
Wchodzisz na stronę – spokojna, minimalistyczna. Potem klikasz w Facebooka, a tam… feeria kolorów, caps lock, memy i „CZEŚĆ KOCHANI!”. No nie. Warto zadbać, żeby styl komunikacji w social mediach pasował do Twojej strony. Nie musi być identycznie, ale spójnie.
To nie tylko kwestia estetyki – chodzi o wiarygodność. Klient nie ma się zastanawiać, czy trafił do tej samej firmy.
4. Pokaż się od strony ludzi
Strona www mówi: „Jesteśmy profesjonalni”. Social media dodają: „I jesteśmy ludźmi”. Możesz tu pokazać trochę zza kulis, opowiedzieć historię, zapytać obserwujących o opinię. Tego nie robi się na stronie głównej, ale w social mediach – jak najbardziej.
To dobry sposób, żeby zbudować relację, zanim ktoś jeszcze kliknie „wyślij zapytanie”.
5. Połącz to wszystko
Strona, wizytówka Google, social media – to nie osobne byty, tylko elementy tej samej układanki. Niech działają razem. Linkuj z jednego do drugiego. Zadbaj, żeby wszędzie były aktualne dane. Ułatw klientowi przechodzenie między tymi miejscami.
Im mniej szukania i klikania „w ciemno”, tym większa szansa, że zostanie z Tobą na dłużej.
Strona internetowa to Twój dom
Social media mogą pomóc Ci przyciągnąć ludzi pod drzwi, ale to strona internetowa decyduje, czy wejdą do środka. Dlatego nie stawiaj wszystkiego na Facebooka czy Instagrama. Wykorzystuj je mądrze – jako wsparcie. A stronę rób tak, żeby było warto tam trafić.
